Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Chez Impressão Tua, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données fournies via www.impressaotua.com.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@impressaotua.com
Site web : www.impressaotua.com
Téléphone : +351 930 629 209

1. DONNÉES QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter notamment :

Nom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et de facturation ;
Informations relatives aux commandes ;
Données nécessaires à la facturation ;
Informations fournies via des formulaires de contact ou des demandes de devis ;
Préférences de personnalisation ;
Photographies, logos, dessins, textes ou autres fichiers envoyés pour personnalisation ;
Adresse IP, navigateur, appareil et informations techniques liées à l’utilisation du site ;
Informations relatives aux cookies ;
Informations nécessaires au traitement et à la confirmation des paiements.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. Impressão Tua n’a pas besoin de conserver l’intégralité des données des cartes bancaires utilisées par les clients.

2. FICHIERS ENVOYÉS POUR PERSONNALISATION

Lors de la commande d’un produit personnalisé, le client peut envoyer des photographies, images, logos, noms, textes ou autres fichiers nécessaires à la création du produit.

Ces contenus peuvent être utilisés exclusivement pour :

Préparer la personnalisation demandée ;
Créer un aperçu du produit ;
Produire la commande ;
Contacter le client lorsqu’une confirmation est nécessaire ;
Résoudre les questions liées à la commande.

Les fichiers envoyés par les clients ne seront ni vendus ni utilisés à des fins publicitaires sans autorisation.

Le client déclare disposer des droits ou autorisations nécessaires pour utiliser les contenus envoyés pour personnalisation.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter et livrer les commandes ;
Produire des articles personnalisés ;
Envoyer des confirmations et informations relatives aux commandes ;
Établir et répondre aux demandes de devis ;
Fournir une assistance client ;
Traiter les paiements ;
Émettre les documents de facturation ;
Gérer les réclamations, retours ou garanties ;
Prévenir la fraude et l’utilisation abusive du site ;
Respecter les obligations légales ;
Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Analyser l’utilisation de la boutique ;
Envoyer des communications promotionnelles lorsqu’une autorisation ou une autre base légale applicable existe.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les données personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour :

Exécuter une commande ou un autre contrat conclu avec le client ;
Répondre à une demande formulée avant l’achat ;
Respecter une obligation légale ;
Protéger les intérêts légitimes d’Impressão Tua, notamment en matière de sécurité et de prévention de la fraude ;
Traiter des données pour lesquelles le client a donné son consentement.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré ultérieurement.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Certaines informations peuvent être partagées avec les prestataires nécessaires à notre activité, notamment :

Shopify ;
Prestataires de paiement ;
Transporteurs ;
Services d’hébergement et de technologie ;
Services d’e-mail ;
Outils d’analyse ;
Prestataires intervenant dans la production et la personnalisation ;
Services de facturation et de comptabilité ;
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Seules les informations nécessaires à la fourniture du service concerné seront partagées.

6. SHOPIFY

La boutique www.impressaotua.com utilise la plateforme Shopify.

Certaines données relatives à l’utilisation du site et aux commandes peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires afin de permettre le fonctionnement de la boutique en ligne.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

Respecter des obligations légales ou fiscales ;
Gérer les garanties ;
Résoudre les réclamations ;
Prévenir la fraude ;
Constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les fichiers envoyés pour personnalisation sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la production et à la gestion de la commande concernée, sauf si leur conservation est nécessaire pour un autre motif légitime.

8. SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures destinées à protéger les informations personnelles contre :

L’accès non autorisé ;
La perte ;
L’altération ;
La divulgation indue ;
La destruction ;
L’utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. COOKIES

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique et d’améliorer l’expérience de navigation.

Selon les préférences choisies par le visiteur, des cookies peuvent également être utilisés pour :

Les statistiques ;
L’analyse de l’utilisation du site ;
La personnalisation ;
La publicité.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu’après obtention du consentement du visiteur.

Les préférences peuvent être gérées via les options de cookies disponibles sur le site.

10. COMMUNICATIONS MARKETING

Nous pouvons envoyer des e-mails ou d’autres communications promotionnelles lorsqu’une autorisation ou une autre base légale applicable existe.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via l’option prévue dans les messages ou en nous contactant à info@impressaotua.com.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande peuvent toutefois continuer à être envoyées.

11. VOS DROITS

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, la personne concernée peut, selon le cas, demander :

L’accès à ses données personnelles ;
La rectification de données inexactes ;
L’effacement des données ;
La limitation du traitement ;
L’opposition au traitement ;
La portabilité des données ;
Le retrait d’un consentement précédemment donné.

Les demandes peuvent être envoyées à info@impressaotua.com.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

12. RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX DONNÉES PERSONNELLES

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées de manière appropriée, vous pouvez nous contacter à info@impressaotua.com.

La personne concernée conserve également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Au Portugal, l’autorité de contrôle est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

13. MINEURS

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Si des données personnelles ou des contenus concernant un mineur sont envoyés sans l’autorisation requise, leur suppression peut être demandée à info@impressaotua.com.

14. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de modifications de nos services, des technologies utilisées ou de la législation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur le site.

15. CONTACT

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données personnelles :