Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Bienvenue chez Impressão Tua.
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation de www.impressaotua.com, l’achat de produits ainsi que l’utilisation des services de personnalisation proposés par Impressão Tua.
En utilisant ce site ou en passant une commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions de service.
1. À PROPOS D’IMPRESSÃO TUA
Impressão Tua propose des produits personnalisés et non personnalisés, notamment des vêtements, accessoires et autres articles disponibles sur notre site.
Certains articles peuvent être personnalisés à l’aide de textes, images, photographies, logos, dessins ou autres fichiers fournis par le client.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : info@impressaotua.com
Site web : www.impressaotua.com
Téléphone : +351 930 629 209
2. UTILISATION DU SITE
Le client s’engage à utiliser le site de manière licite et à ne mener aucune activité susceptible de nuire à Impressão Tua, aux autres utilisateurs ou au fonctionnement de la boutique.
Le site ne peut pas être utilisé à des fins frauduleuses ou illégales ni d’une manière portant atteinte aux droits de tiers.
Nous pouvons bloquer ou limiter l’accès au site en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions.
3. PRODUITS ET INFORMATIONS
Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus claire et fidèle possible.
Les photographies, mockups, couleurs et autres représentations figurant sur le site ont une valeur illustrative.
Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’appareil, les réglages de l’écran, l’éclairage, la matière du produit et la méthode d’impression utilisée.
De petites différences de teinte résultant de ces conditions ne signifient pas nécessairement que le produit est défectueux.
Les caractéristiques, tailles et informations utiles de chaque article sont indiquées sur sa page produit.
4. PRODUITS PERSONNALISÉS
Les produits personnalisés sont fabriqués selon les choix et instructions du client.
Sont notamment considérés comme personnalisés les produits comportant des noms, textes, photographies, logos, dessins, images ou autres éléments choisis ou fournis par le client.
Parce qu’ils sont fabriqués pour une commande spécifique, les produits personnalisés sont soumis aux conditions particulières de notre Politique de remboursement et de retour.
L’impossibilité de retourner un produit personnalisé pour simple changement d’avis ne limite pas les droits légaux du consommateur lorsque le produit est défectueux, incorrect ou non conforme à la commande.
5. FICHIERS ET CONTENUS FOURNIS PAR LE CLIENT
Le client est responsable des fichiers et contenus qu’il envoie pour personnalisation.
En envoyant une photographie, image, logo, dessin, texte ou autre contenu, le client déclare disposer des droits, licences ou autorisations nécessaires à son utilisation et à sa reproduction.
Le client ne doit pas envoyer de contenu portant atteinte aux droits d’auteur, marques, droits à l’image, droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers.
Nous nous réservons également le droit de refuser des contenus manifestement illégaux ou dont la reproduction pourrait constituer une infraction.
L’envoi d’un fichier pour personnalisation ne transfère pas la propriété de ce contenu à Impressão Tua.
L’autorisation accordée par le client est limitée à ce qui est nécessaire pour préparer, produire et livrer la commande concernée.
6. QUALITÉ DES FICHIERS
Il appartient au client de fournir des fichiers d’une qualité adaptée à l’impression.
Des images floues, pixellisées, trop petites ou de faible résolution peuvent affecter le résultat final.
Si nous détectons un problème évident avant la production, nous pouvons contacter le client pour demander un nouveau fichier ou une confirmation.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir la détection de tous les problèmes présents dans les fichiers fournis.
7. APERÇU ET VALIDATION
Lorsque nous fournissons un aperçu ou un bon à tirer avant la production, le client doit vérifier attentivement le résultat présenté.
Il convient notamment de vérifier le texte, l’orthographe, les noms, numéros, images, logos, couleurs et positionnements.
Après validation de l’aperçu, Impressão Tua peut lancer la production sur la base de cette version.
Une erreur présente dans une version expressément approuvée par le client ne sera pas automatiquement considérée comme une erreur de production d’Impressão Tua.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur en cas de véritable défaut de conformité.
8. COMMANDES
Passer une commande implique l’acceptation des informations présentées concernant le produit choisi, notamment ses caractéristiques, options de personnalisation, prix et conditions applicables.
Après la commande, le client peut recevoir une confirmation via les coordonnées fournies.
Nous nous réservons le droit de contacter le client lorsqu’il est nécessaire de clarifier des informations relatives à la personnalisation, aux fichiers, au paiement ou à la livraison.
Si un article ne peut pas être produit, le client en sera informé et une solution appropriée sera proposée, y compris un remboursement lorsque cela est applicable.
9. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, sous réserve de la correction d’erreurs manifestes.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont présentés avant la finalisation de l’achat.
Impressão Tua peut modifier les prix des produits pour les commandes futures sans préavis.
Une modification ultérieure du prix n’affecte pas une commande déjà valablement conclue.
10. PAIEMENTS
Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes proposés sur le site au moment de l’achat.
Certains paiements peuvent être traités par des prestataires externes spécialisés.
La production d’une commande peut être subordonnée à la confirmation du paiement.
Si un paiement est refusé, annulé ou non confirmé, la commande peut ne pas être traitée.
11. PRODUCTION
Les délais de production affichés sur le site sont des estimations et peuvent varier selon le produit, la quantité, la personnalisation et le volume de commandes en production.
Pour les produits personnalisés, le délai peut commencer uniquement lorsque toutes les informations nécessaires ont été reçues et, le cas échéant, après validation du design par le client.
Nous ferons des efforts raisonnables pour respecter les délais indiqués et informer le client en cas de retard important.
12. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Le client est responsable de la vérification attentive de ses informations de livraison avant de finaliser la commande.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent dépendre du transporteur, de la destination et d’autres circonstances extérieures.
Après remise de la commande au transporteur, certaines circonstances peuvent échapper au contrôle direct d’Impressão Tua.
Cela n’affecte pas les responsabilités que la loi peut nous imposer en tant que vendeur.
Les conditions complètes figurent dans notre Politique de livraison.
13. ANNULATION DES COMMANDES
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Pour les commandes personnalisées, nous ne pouvons pas garantir l’annulation une fois la préparation ou la production commencée.
Si la production n’a pas encore progressé, nous pouvons examiner la possibilité d’une annulation.
Pour toute demande d’annulation :
E-mail : info@impressaotua.com
Site web : www.impressaotua.com
Téléphone : +351 930 629 209
14. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour et à la législation applicable.
Les produits non personnalisés peuvent être éligibles au retour selon les conditions légalement applicables.
Les produits fabriqués spécifiquement selon les choix ou spécifications du client ne sont pas éligibles au retour pour simple changement d’avis, sauf accord d’Impressão Tua ou disposition légale contraire.
Les produits personnalisés restent couverts par les droits légaux applicables lorsqu’ils sont défectueux, mal produits ou non conformes.
15. PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, incorrect ou différent de celui commandé, contactez info@impressaotua.com.
Nous vous recommandons d’indiquer le numéro de commande et de joindre des photographies permettant de comprendre clairement le problème.
La situation sera analysée et une solution adaptée sera proposée conformément aux droits légaux du consommateur.
La personnalisation d’un produit ne supprime pas les droits du consommateur en cas de véritable défaut de conformité.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D’IMPRESSÃO TUA
Sauf indication contraire, les contenus propres à Impressão Tua présents sur le site, notamment l’identité visuelle, les textes, éléments graphiques, photographies originales, designs et autres matériaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
La reproduction, distribution, utilisation commerciale ou modification de ces contenus sans autorisation n’est pas permise, sauf dans les cas autorisés par la loi.
Cette disposition ne s’applique pas aux contenus fournis par le client pour personnalisation.
17. SERVICES ET OUTILS TIERS
Le site peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment des services de paiement, transporteurs, outils technologiques et la plateforme de commerce électronique Shopify.
L’utilisation de ces services peut également être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
18. DISPONIBILITÉ DU SITE
Nous nous efforçons de maintenir le site disponible et fonctionnel.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison de travaux de maintenance, mises à jour, problèmes techniques ou autres circonstances extérieures.
Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du site à tout moment.
19. RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter des droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
Impressão Tua ne sera pas responsable des problèmes directement causés par des informations, instructions ou fichiers incorrects fournis par le client lorsque le produit a été correctement fabriqué conformément à ces instructions.
Chaque situation sera appréciée au regard de ses circonstances concrètes et de la législation applicable.
20. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles fournies via le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les fichiers fournis pour personnalisation seront utilisés dans la mesure nécessaire à la préparation, à la production et à la gestion de la commande concernée.
Pour toute question relative à la protection des données, contactez info@impressaotua.com.
21. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Impressão Tua peut mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de modification du site, des services proposés ou de la législation applicable.
Les modifications seront publiées sur cette page.
Les conditions applicables à une commande seront, en principe, celles en vigueur au moment où elle a été passée, sans préjudice des dispositions légales impératives.
22. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES
En cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir une entité compétente de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation dans les conditions prévues par la loi.
Nous recommandons de nous contacter d’abord afin que nous puissions essayer de résoudre directement toute question liée à une commande.
E-mail : info@impressaotua.com
Site web : www.impressaotua.com
Téléphone : +351 930 629 209
23. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de service sont régies par la législation portugaise et européenne applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne porte atteinte aux droits obligatoirement accordés aux consommateurs par la législation en vigueur.
24. CONTACT
Pour toute question relative aux commandes, produits, personnalisations ou présentes Conditions de service :
E-mail : info@impressaotua.com
Site web : www.impressaotua.com
Téléphone : +351 930 629 209