Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 12 de agosto de 2026
Na Impressão Tua, valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos e protegemos os dados fornecidos através do website www.impressaotua.com.
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, poderá contactar-nos através de:
Email: info@impressaotua.com
Website: www.impressaotua.com
1. DADOS QUE PODEMOS RECOLHER
Dependendo da utilização do nosso website, poderemos recolher informações como:
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Nome;
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Endereço de email;
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Número de telefone;
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Morada de entrega e faturação;
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Informações relacionadas com encomendas;
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Dados necessários para faturação;
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Informações fornecidas através de formulários de contacto ou pedidos de orçamento;
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Preferências de personalização;
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Fotografias, logótipos, desenhos, textos ou outros ficheiros enviados para personalização;
-
Endereço IP, navegador, dispositivo e informações técnicas relacionadas com a utilização do website;
-
Informações relativas a cookies;
-
Informações necessárias para o processamento e confirmação de pagamentos.
Os pagamentos são processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento. A Impressão Tua não necessita de armazenar os dados completos dos cartões bancários utilizados pelos clientes.
2. FICHEIROS ENVIADOS PARA PERSONALIZAÇÃO
Ao encomendar um produto personalizado, o cliente poderá enviar fotografias, imagens, logótipos, nomes, textos ou outros ficheiros necessários à criação do produto.
Estes conteúdos poderão ser utilizados exclusivamente para:
-
Preparar a personalização solicitada;
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Criar a pré-visualização do produto;
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Produzir a encomenda;
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Contactar o cliente caso seja necessária alguma confirmação;
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Resolver questões relacionadas com a encomenda.
Os ficheiros enviados pelos clientes não serão vendidos ou utilizados para publicidade sem autorização.
O cliente declara que possui os direitos ou autorizações necessárias para utilizar os conteúdos enviados para personalização.
3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Os dados recolhidos poderão ser utilizados para:
-
Processar e entregar encomendas;
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Produzir artigos personalizados;
-
Enviar confirmações e informações sobre encomendas;
-
Elaborar e responder a pedidos de orçamento;
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Prestar apoio ao cliente;
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Processar pagamentos;
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Emitir documentação de faturação;
-
Gerir reclamações, devoluções ou garantias;
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Prevenir fraude e utilização abusiva do website;
-
Cumprir obrigações legais;
-
Melhorar o funcionamento e segurança do website;
-
Analisar a utilização da loja;
-
Enviar comunicações promocionais quando exista autorização ou outro fundamento legal aplicável.
4. FUNDAMENTO PARA O TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser tratados quando tal seja necessário para:
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Executar uma encomenda ou outro contrato celebrado com o cliente;
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Responder a um pedido efetuado antes da compra;
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Cumprir uma obrigação legal;
-
Proteger interesses legítimos da Impressão Tua, nomeadamente em matéria de segurança e prevenção de fraude;
-
Processar dados para os quais o cliente tenha prestado consentimento.
Sempre que o tratamento dependa do consentimento, este poderá ser retirado posteriormente.
5. PARTILHA DE DADOS
Determinadas informações poderão ser partilhadas com prestadores necessários ao funcionamento da nossa atividade, nomeadamente:
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Shopify;
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Prestadores de pagamento;
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Transportadoras;
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Serviços de alojamento e tecnologia;
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Serviços de email;
-
Ferramentas de análise;
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Prestadores envolvidos na produção e personalização;
-
Serviços de faturação e contabilidade;
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Autoridades competentes quando legalmente exigido.
Apenas serão partilhadas as informações necessárias para a prestação do respetivo serviço.
6. SHOPIFY
A loja www.impressaotua.com utiliza a plataforma Shopify.
Determinados dados relacionados com a utilização do website e com as encomendas poderão ser tratados pela Shopify e pelos seus prestadores de serviços para permitir o funcionamento da loja online.
7. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos superiores quando necessário para:
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Cumprimento de obrigações legais ou fiscais;
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Gestão de garantias;
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Resolução de reclamações;
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Prevenção de fraude;
-
Defesa de direitos legais.
Os ficheiros enviados para personalização serão mantidos apenas durante o período necessário para produzir e gerir a respetiva encomenda, salvo quando a sua conservação seja necessária por outro motivo legítimo.
8. SEGURANÇA
Adotamos medidas destinadas a proteger as informações pessoais contra:
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Acesso não autorizado;
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Perda;
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Alteração;
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Divulgação indevida;
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Destruição;
-
Utilização abusiva.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.
9. COOKIES
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o correto funcionamento da loja e melhorar a experiência de navegação.
Dependendo das preferências selecionadas pelo visitante, poderão também ser utilizados cookies para:
-
Estatísticas;
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Análise da utilização do website;
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Personalização;
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Publicidade.
Quando exigido, os cookies não essenciais apenas serão utilizados após consentimento do visitante.
As preferências poderão ser geridas através das opções de cookies disponibilizadas no website.
10. COMUNICAÇÕES DE MARKETING
Poderemos enviar emails ou outras comunicações promocionais quando exista autorização ou outro fundamento legal aplicável.
O cliente poderá cancelar estas comunicações a qualquer momento através da opção disponibilizada nas mensagens ou contactando:
As comunicações necessárias para processar uma encomenda poderão continuar a ser enviadas.
11. DIREITOS DO CLIENTE
Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o titular poderá, consoante o caso, solicitar:
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Acesso aos seus dados pessoais;
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Correção de dados incorretos;
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Apagamento dos dados;
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Limitação do tratamento;
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Oposição ao tratamento;
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Portabilidade dos dados;
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Retirada de consentimento anteriormente prestado.
Os pedidos poderão ser enviados para:
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem efetua o pedido.
12. RECLAMAÇÕES RELACIONADAS COM DADOS PESSOAIS
Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados adequadamente, poderá contactar-nos através de:
O titular dos dados mantém igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
13. MENORES
Os nossos serviços não são especificamente destinados a menores.
Caso sejam enviados dados pessoais ou conteúdos pertencentes a menores sem a autorização necessária, poderá ser solicitada a sua eliminação através de:
14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações nos nossos serviços, tecnologias utilizadas ou legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível no website.
15. CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou tratamento de dados pessoais:
Impressão Tua
Email: info@impressaotua.com
Website: www.impressaotua.com
Telemóvel: +351 930 629 209