Termos do serviço

Última atualização: 12 de agosto de 2026

Bem-vindo à Impressão Tua.

Estes Termos de Serviço regulam a utilização do website www.impressaotua.com, bem como a compra de produtos e a utilização dos serviços de personalização disponibilizados pela Impressão Tua.

Ao utilizar este website ou realizar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita os presentes Termos de Serviço.

1. SOBRE A IMPRESSÃO TUA

A Impressão Tua disponibiliza produtos personalizados e não personalizados, incluindo artigos de vestuário, acessórios e outros produtos disponíveis no nosso website.

Parte dos nossos artigos pode ser personalizada através de textos, imagens, fotografias, logótipos, desenhos ou outros ficheiros fornecidos pelo cliente.

Poderá contactar-nos através de:

Email: info@impressaotua.com
Telemóvel: +351 930 629 209
Website: www.impressaotua.com

2. UTILIZAÇÃO DO WEBSITE

O cliente compromete-se a utilizar o website de forma legítima e a não praticar qualquer atividade que possa prejudicar a Impressão Tua, outros utilizadores ou o funcionamento da loja.

Não é permitida a utilização do website para fins fraudulentos, ilegais ou que violem direitos de terceiros.

Poderemos impedir ou limitar o acesso ao website quando exista utilização abusiva, fraudulenta ou contrária aos presentes Termos de Serviço.

3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES

Procuramos apresentar os nossos produtos da forma mais clara e fiel possível.

As fotografias, mockups, cores e representações apresentadas no website têm finalidade ilustrativa.

As cores visualizadas podem variar ligeiramente consoante o dispositivo, configuração do ecrã, iluminação, material do produto e método de impressão utilizado.

Pequenas diferenças de tonalidade que resultem destas condições não significam necessariamente que exista um defeito no produto.

As características, tamanhos e informações relevantes de cada artigo encontram-se indicadas na respetiva página de produto.

4. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Os produtos personalizados são produzidos segundo as escolhas e instruções fornecidas pelo cliente.

Consideram-se personalizados, entre outros, os produtos que incluam nomes, textos, fotografias, logótipos, desenhos, imagens ou outros elementos escolhidos ou fornecidos pelo cliente.

Por serem produzidos especificamente para determinada encomenda, os produtos personalizados estão sujeitos às condições especiais previstas na nossa Política de Reembolso e Devoluções.

A impossibilidade de devolver um produto personalizado por simples mudança de opinião não limita os direitos legais do consumidor quando exista um produto defeituoso, incorreto ou não conforme com a encomenda.

5. FICHEIROS E CONTEÚDOS ENVIADOS PELO CLIENTE

O cliente é responsável pelos ficheiros e conteúdos que envia para personalização.

Ao enviar uma fotografia, imagem, logótipo, desenho, texto ou outro conteúdo, o cliente declara possuir os direitos, licenças ou autorizações necessárias para utilizar e reproduzir esse conteúdo.

O cliente não deverá enviar conteúdos que violem direitos de autor, marcas, direitos de imagem, propriedade intelectual ou outros direitos pertencentes a terceiros.

Também nos reservamos o direito de recusar conteúdos que sejam manifestamente ilegais ou cuja reprodução possa constituir uma infração.

O envio de um ficheiro para personalização não transfere a propriedade desse conteúdo para a Impressão Tua.

A autorização concedida pelo cliente limita-se ao necessário para preparar, produzir e entregar a respetiva encomenda.

6. QUALIDADE DOS FICHEIROS

É responsabilidade do cliente fornecer ficheiros com qualidade adequada para impressão.

Imagens desfocadas, pixelizadas, demasiado pequenas ou com baixa resolução poderão influenciar o resultado final.

Sempre que detetarmos um problema evidente antes da produção, poderemos contactar o cliente para solicitar um novo ficheiro ou confirmação.

No entanto, não podemos garantir a deteção de todos os problemas existentes nos ficheiros fornecidos pelo cliente.

7. PRÉ-VISUALIZAÇÃO E APROVAÇÃO

Sempre que disponibilizarmos uma pré-visualização ou prova do trabalho antes da produção, o cliente deverá verificar cuidadosamente o resultado apresentado.

Deverão ser confirmados elementos como texto, ortografia, nomes, números, imagens, logótipos, cores e posicionamento.

Quando o cliente aprovar a pré-visualização, a Impressão Tua poderá avançar com a produção com base nessa versão.

Um erro presente numa versão expressamente aprovada pelo cliente não será considerado automaticamente um erro de produção da Impressão Tua.

Esta disposição não prejudica os direitos legais do consumidor relativamente a uma verdadeira falta de conformidade.

8. ENCOMENDAS

A realização de uma encomenda implica a aceitação das informações apresentadas relativamente ao produto escolhido, incluindo as respetivas características, opções de personalização, preço e condições aplicáveis.

Após a realização da encomenda, o cliente poderá receber uma confirmação através dos dados de contacto fornecidos.

Reservamo-nos o direito de contactar o cliente quando seja necessário esclarecer informações relativas à personalização, ficheiros, pagamento ou entrega.

Caso não seja possível produzir determinado artigo, o cliente será informado e será apresentada uma solução adequada, incluindo, quando aplicável, o reembolso dos valores correspondentes.

9. PREÇOS

Os preços apresentados no website são indicados em euros (€).

O preço aplicável é o apresentado no momento da encomenda, sem prejuízo da correção de erros manifestos.

Os custos de entrega, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

A Impressão Tua poderá alterar os preços dos produtos para futuras encomendas sem necessidade de aviso prévio.

Uma alteração posterior de preço não afeta uma encomenda já validamente concluída.

10. PAGAMENTOS

O pagamento deverá ser efetuado através de um dos métodos disponibilizados no website no momento da compra.

O processamento de determinados pagamentos poderá ser realizado por prestadores externos especializados.

Uma encomenda poderá ficar dependente da confirmação do respetivo pagamento antes de avançar para produção.

Caso um pagamento seja recusado, cancelado ou não confirmado, a encomenda poderá não ser processada.

11. PRODUÇÃO

Os prazos de produção apresentados no website são estimativas e podem variar consoante o produto, quantidade, personalização e volume de encomendas.

Nos produtos personalizados, o prazo poderá começar apenas depois de estarem reunidas todas as informações necessárias e, quando aplicável, depois da aprovação do design pelo cliente.

Faremos o possível para cumprir os prazos indicados e informar o cliente caso ocorra algum atraso relevante.

12. ENVIO E ENTREGA

As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente durante a compra.

O cliente é responsável por verificar cuidadosamente os dados de entrega antes de concluir a encomenda.

Os prazos de entrega apresentados são estimativos e podem depender da transportadora, destino e outras circunstâncias externas.

Após a entrega da encomenda à transportadora, poderão ocorrer situações fora do controlo direto da Impressão Tua.

Isto não prejudica as responsabilidades que legalmente nos sejam atribuídas enquanto vendedor perante o consumidor.

As condições completas encontram-se disponíveis na nossa Política de Envio.

13. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

Nas encomendas personalizadas, não podemos garantir o cancelamento depois de a preparação ou produção ter sido iniciada.

Caso a produção ainda não tenha avançado, poderemos avaliar a possibilidade de cancelamento.

Para pedidos de cancelamento:

Email: info@impressaotua.com
Telemóvel: +351 930 629 209

14. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As devoluções e reembolsos são tratados de acordo com a nossa Política de Reembolso e Devoluções e com a legislação aplicável.

Os produtos não personalizados poderão ser elegíveis para devolução de acordo com as condições legalmente aplicáveis.

Os produtos produzidos especificamente segundo as escolhas ou especificações do cliente não são elegíveis para devolução por simples mudança de opinião, salvo acordo da Impressão Tua ou quando a legislação determine o contrário.

Produtos personalizados continuam protegidos pelos direitos legais aplicáveis quando apresentem defeitos, erros de produção ou falta de conformidade.

15. PRODUTOS COM DEFEITO OU INCORRETOS

Se receber um produto defeituoso, danificado, incorreto ou diferente daquele que foi encomendado, deverá contactar-nos através de info@impressaotua.com.

Recomendamos que indique o número da encomenda e envie fotografias que permitam compreender o problema.

A situação será analisada e será apresentada uma solução de acordo com os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.

A personalização de um produto não elimina os direitos do consumidor relativamente a uma efetiva falta de conformidade.

16. PROPRIEDADE INTELECTUAL DA IMPRESSÃO TUA

Salvo indicação em contrário, o conteúdo próprio do website, incluindo identidade visual, textos, elementos gráficos, fotografias próprias, designs e outros materiais pertencentes à Impressão Tua encontra-se protegido pelos direitos aplicáveis.

Não é permitida a reprodução, distribuição, utilização comercial ou modificação desses conteúdos sem autorização, exceto nos casos permitidos por lei.

Esta disposição não se aplica aos conteúdos enviados pelo próprio cliente para personalização.

17. SERVIÇOS E FERRAMENTAS DE TERCEIROS

O website poderá utilizar serviços prestados por terceiros, nomeadamente serviços de pagamento, transportadoras, ferramentas tecnológicas e a plataforma de comércio eletrónico Shopify.

A utilização desses serviços poderá estar igualmente sujeita às respetivas condições e políticas de privacidade.

18. DISPONIBILIDADE DO WEBSITE

Procuramos manter o website disponível e funcional.

Contudo, poderão ocorrer interrupções temporárias devido a manutenção, atualizações, problemas técnicos ou outras situações externas.

Não garantimos que o website esteja disponível ininterruptamente em todos os momentos.

19. RESPONSABILIDADE

Nada nos presentes Termos pretende excluir ou limitar direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.

A Impressão Tua não será responsável por problemas diretamente causados por informações, instruções ou ficheiros incorretos fornecidos pelo cliente, quando o produto seja produzido corretamente de acordo com essas instruções.

Cada situação será analisada considerando as circunstâncias concretas e a legislação aplicável.

20. DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais fornecidos através do website são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Os ficheiros fornecidos para personalização serão utilizados na medida necessária para preparar, produzir e gerir a respetiva encomenda.

Para questões relacionadas com proteção de dados poderá contactar:

info@impressaotua.com

21. ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

A Impressão Tua poderá atualizar estes Termos de Serviço quando necessário, nomeadamente devido a alterações do website, dos serviços disponibilizados ou da legislação aplicável.

As alterações serão publicadas nesta página.

As condições aplicáveis a uma encomenda serão, em princípio, as que se encontravam em vigor no momento em que essa encomenda foi realizada, sem prejuízo de disposições legais imperativas.

22. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente, nos termos legalmente aplicáveis.

Recomendamos que o cliente nos contacte primeiro para tentarmos resolver diretamente qualquer questão relacionada com uma encomenda.